Представьте: вам нужно записаться к врачу. Вы звоните, слушаете музыку, жонглируете трубкой, а в ответ — «перезвоните позже» или вечный гудок. Знакомо? Больше не обязательно!

Сиэтлские стартапы DexCare и Mila Health решили, что хватит этой боли. DexCare, выросшая из цифрового подразделения Providence, объявила о покупке Mila Health. Сумма сделки — тайна за семью печатями, но суть громче любых цифр.

Что делает DexCare? Она помогает больницам заполнять свободные слоты и разбираться с направлениями, страховками и протоколами записи. Под капотом — 57 миллионов пациентов по всей стране! Среди клиентов — Kaiser Permanente, Texas Health Resources, Tampa General. Внушительно?

А теперь вишенка: Mila Health создала AI-агентов, которые сами звонят и пишут пациентам. Да-да, не люди, а нейросети! И внедрить эту магию можно за считанные часы. Не месяцы адаптации, не тонны интеграций — часы.

Почему это важно? Потому что, как метко замечает Шайлу Верма, сооснователь Mila, медицина не может полагаться на «готовые» большие языковые модели: они непредсказуемы и их нельзя проверить. С DexCare провайдеры и страховщики могут настроить AI-агента под задачи, на которые банально не хватает рук.

Мэтт Блосл, CEO DexCare, вторит: «AI-решений навалом, но больницы быстро понимают, что строить инфраструктуру, масштабировать пилот и удерживать агента в рамках — непосильная задача». Вот правда жизни!

DexCare уже поднимала $146 миллионов, последний раунд в 2023-м — $75 миллионов. В 2022 году проглотила Womp, платформу из Беллингема, которая, по иронии, начиналась как сервис отчётов о снеге. Сейчас в компании около 133 сотрудников и 43-е место в GeekWire 200.

А Mila Health? Запустилась в январе 2024-го. У неё 25 человек, никакого венчурного капитала — и при этом технология, которую хотят купить. Вот это поворот! Верма раньше строил продукты в UnitedHealth Group и пять лет провёл в Amazon Web Services. Опыт заметен.

Что в итоге? Пациенты перестанут сражаться с автоответчиками, а клиники перестанут терять записи из-за нехватки операторов. AI-агенты возьмут рутину на себя, а люди займутся живыми пациентами. Красота!

Источник: GeekWire