Предупреждение из будущего рабочего места: не паникуйте — роботы не забрали вашу работу, они просто заняли вашу почту и добавили еще три встречи в календарь. Интернет не пришел с барабанным боем, он тихо просочился в каждую должностную инструкцию и начал перешивать швы. Там, где в 1998‑м рисовали одинокие «убитые» профессии, на деле выяснилось: большинство ролей — это сборки из суждения, координации и ручной работы.
Из этой тишины выросла новая экосистема. Маркетинг перешел от «кампаний» к вечным воронкам с A/B‑тестами. Клиники встроили e‑рецепты и порталы, меняя стыки между регистратурой и врачами. Заодно у нас исчезли серверные «у швабры» — их сменили облачные регионы, сети поставки, кибербезопасность и соответствие требованиям. И да, интернет не только нанял разработчиков: он породил координаторов, комплектовщиков, курьеров, диспетчеров — целые армии последней мили, которые в 1998‑м никто не отметил в бингокарте будущего.
Что это говорит нам про ИИ? Тот же паттерн, только быстрее. Мы любим думать о работе как об одном большом винте, который можно выкрутить автоматизацией. Но современные роли — конструкторы из задач. LLM уже умеют писать брифы, конспектировать медкарты и отвечать на запросы. Это важно, но это части. Они не несут ответственность, не утешают тревожного клиента и не собирают «грязный» контекст из разных команд.
Значит, нас ждет не апокалипсис, а перекройка. Машины удешевят и ускорят технический слой; люди сместятся к надзору, координации, сложному суждению, отношениям и обработке исключений. Параллельно вырастет «бэкбон»: данные, безопасность, комплаенс, инфраструктура. Да, где‑то роли сократятся, и это ударит по живым людям. Но многие профессии просто поменяют выкройку — тихо, поэтапно, местами неуклюже.
Главный риск — время. Мы склонны переоценивать мгновенные потери и недооценивать длинную, почти бесшумную перепрошивку. Так было с интернетом. Похоже, так будет и с ИИ. И если швы уже трещат — это не конец пиджака, это примерка новой подкладки.