Полиция

Полиция Стаффордшира в начале года запускает пилот с ИИ‑«агентами» на линии 101: алгоритм будет отвечать на простые запросы и сокращать время ожидания, а чувствительные и рискованные случаи мгновенно перенаправлять живому оператору. Проект на базе Agentforce призван разгрузить колл-центр и улучшить работу с обращениями.

Ring от Amazon подружился с Flock Safety — сетью «умных» камер, которую используют полиция и федеральные ведомства. Теперь агентства, работающие с Flock, смогут запрашивать у владельцев Ring запись с дверных звонков для расследований. Это обещает удобство — и поднимает новые вопросы о приватности и предвзятости ИИ.